Retur & reklamation

14 dagars ångerrätt

När du handlar hos Helge Nyberg AB online så har du alltid retur- och ångerrätt i 14 dagar. 
Felbeställning och felleverans: Före retur skall Helge Nyberg AB underrättas om anledningen till eventuell retur och önskad retur skall godkännas av Helge Nyberg AB i förväg.

Vid retur på grund av köparens felbeställning eller annan orsak som Helge Nyberg AB inte bär ansvar för skall godset returneras med betald frakt. Helge Nyberg AB förbehåller sig rätten att debitera en returavgift på 10% av priset på det returnerade godset samt kostnader för eventuella reparationer i den mån köparen vid returen orsakat en skada på godset.

Vid retur på grund av felleverans från Helge Nyberg ABs sida skall godset sändas med mottagarfrakt. Godset skall vara emballerat på samma sätt som vid leverans och serienummer samt montörs namn skall anges på returen.

Ej i förväg aviserade returer accepteras inte.

Transportskador

Under transporten är din beställning skyddad av vårt transportavtal. Använder du eget fraktavtal, så är det de reglerna som gäller. Synliga transportskador, eller saknade kolli skall noteras på fraktsedeln direkt vid mottagandet och anmälas till Helge Nyberg AB. Vid anmälan behöver vi en bild på skadan både på emballage och produkt. Dolda skador (ej synliga på emballaget) måste anmälas inom 7 arbetsdagar, kontakta kundtjänst 0321-263 27, Incoterms 2000 gäller.

Reklamation

Upptäcker du att det inte blev riktigt som du tänkt dig? Kontakta oss, så får du hjälp.

Helge Nyberg AB är en internationell aktör med försäljning av vårt truck- och vagnkoncept i 60 länder. Vårt huvudkontor ligger i Sverige med tillverkning och utveckling i Ulricehamn. Produktvarumärket Ergobjörn har utvecklats med fokus på att göra vardagen bättre och enklare för våra kunder. Vår långa erfarenhet av tillverkning och utveckling sedan starten 1958, har skapat en kunskap som ger garantier för en modern, stabil och säker kvalité.