Rückgabe & Beschwerden

14 Tage Rückgaberecht

Auf Waren, die Sie bei Helge Nyberg AB online bestellen, haben Sie immer ein 14-tägiges  Rückgabe- und Kaufrücktrittsrecht.
Fehlbestellung und fehlerhafte Lieferung: Vor einer allfälligen Rücksendung muss Helge Nyberg AB über deren  Grund informiert werden, und Helge Nyberg AB muss die Rücksendung im Voraus genehmigen.

Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer Fehlbestellung durch den Käufer oder aufgrund anderer Ursachen, für die Helge Nyberg AB nicht verantwortlich ist, gehen die Frachtkosten zulasten des Käufers. Je nach Umfang des Schadens behält sich Helge Nyberg AB das Recht vor, eine Rücknahmegebühr von 10% des Kaufpreises sowie anfallende Reparaturkosten zu verrechnen.

Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer Fehllieferung seitens Helge Nyberg AB, gehen die Frachtkosten zulasten des Empfängers. Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt und mit der Seriennummer und dem Namen des Monteurs  versehen sein.
Rücksendungen, die vorab nicht gemeldet und von Helge Nyberg AB genehmigt wurden, werden nicht angenommen.

Transportschäden

Transportschäden an den Waren sind durch unsere Transportversicherung gedeckt. Kommen Ihre eigenen Frachtvereinbarungen zum Einsatz, gelten deren Regeln. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Pakete müssen sofort bei Erhalt der Sendung auf dem Frachtbrief vermerkt und Helge Nyberg AB gemeldet werden. Bei einer Schadensmeldung benötigen wir ein Foto vom Schaden, sowohl von der Verpackung wie auch vom Produkt. Verdeckte Schäden (ohne sichtbare Schäden an der Verpackung) sind innerhalb von 7 Werktagen unserem Kundendienst unter +46 321-263 00 zu melden. Es gelten die Bestimmungen des Incoterms 2000.

Beschwerden

Entspricht die Lieferung nicht Ihren Erwartungen? Informieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Heute sind wir ein internationales Unternehmen, das sein Schlepper- und Anhängerkonzept in 60 Ländern verkauft. Unser Hauptsitz mit Entwicklung und Produktion befindet sich in Ulricehamn/Schweden. Unsere Produktmarke Ergobjörn wurde von unseren eigenen Leuten entwickelt mit dem Fokus, den Alltag unserer Kunden zu optimieren und zu vereinfachen.